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会员专访 | 匠心轮毂路坚守13年,以 “小而精”赢得市场信赖

来源:车圈   2021-06-29
日常用车的过程中,轮毂擦伤受损的频率还是很高的,几乎每位车主用车一到两年轮毂多少会有擦伤。当轮毂受到轻微损伤后,更换新轮毂的成本过高。而轮毂修复效果明显、价格合理,看起来是个不错的选择。在西安三桥成长汽配欢乐港里有一家西安达仁轮毂修复中心,它凭着过硬的修复技术和优质的服务,得到诸多车主的一致好评,并成为多家4s店和保险公司的合作伙伴。


 

据了解,西安达仁轮毂修复中心成立于2008年,多年来公司全体员工不断拼搏、进取、提高技术和完善设备,现已成为一家专业从事汽车零部件加工修复的企业。近日,车圈拜访西安达仁轮毂,和总经理刘明辉聊了聊他的门店经营理念和发展规划。

 

注重细节 专注品质

 

高度商业化的时代,社会竞争日益激烈,作为以技术为主的西安达仁轮毂一直很注重服务细节,专注产品品质的同时不断提高自身的服务质量。刘总说:“做服务你连细节都做不好,客户又怎么可能会相信你呢?我们对于技术服务是非常认真的,而且很专注和执着。

 

 

品质至上原则一直是西安达仁轮毂坚守的经营理念,自始至终,从未改变!目前,他们的分工流程越来越细,并且专业化程度越来越高。刘总传递给我们的是,专业的人做专业的事情,这样才能提高服务质量。他谈到:“产品质量和服务质量是要同步提高的,不然两者不相符也是不能打动客户的。

 

精准锁客 信誉至上

 

在很多企业追求大而全、大而强的发展目标时,刘总认为,“'小而精’才是未来企业发展的方向。相对于大企业,“小而精”的企业是挖掘小众需求的,业务更个性,面对的是细分化的消费市场人群,越是细分化的市场,消费共性越明显,客户的需求也更加精准。客户是公司发展的核心,户就是上帝,对任何公司企业来说都是真理。
 
 
企业必须要精准锁定目标消费群体,了解客户的喜好以及需求,不断提高他们的消费体验。将客户的需求落到服务上,客户才会觉得你是真的在为他们思考,这样他们的体验感也会更好,而不会等到成交之后才发现,好像跟自己想要的还有一定的差距。”刘总对西安达仁轮毂的业务发展以及客户挖掘都有着清晰的规划,他表示,对于西安达仁轮毂来说,服务质量一直以来都在客户体验中占有很大的一部分比例。好的服务态度和质量可以让客户打出更好的印象分,一步步在客户群体里建立信誉基础,而每一次的加分都会让门店的口碑越来越好。
 
“接下来,我们将计划开分店,以便拓展不同区域的客户,为如今距离相对较远的车主提供便利”,刘总说。

 

高效安全 务实敬业

 

汽车轮毂修复是一件时有发生的事,每年都有成千上万的车辆,因为轮毂正常的磨损、或被其他尖锐物体所撞击从而产生损坏,如果置之不理,会因为行驶过程中产生的抖动分散司机驾驶的注意力,甚至会影响行车的安全。为此,刘总表示:“在轮毂受损是需要及时的进行修复,以确保行车的安全,然而现如今市面上许多的轮毂修复店由于设备和技术的欠缺,在修复时就会严重影响到美观效果甚至整车的强度,西安达仁轮毂作为一家专业轮毂修复门店,自成立以来一直秉承着“高效安全,务实敬业”的核心价值观,为客户提供专业、精细的轮毂服务,希望能保障更多车主的安全。

 

 

泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能成其深。西安达仁轮毂修复中心能平稳立足市场,依靠的便是专注服务质量,执着产品品质,这份对技术的专注与执着,引领着企业快速发展!


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