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西安首家奔驰专修,用技术说话,用口碑营销!

来源:未知   2021-05-25


随着中国成为全球最大的汽车市场,汽车后市场规模已超万亿之巨,传统的汽车后市场服务也逐渐无法满足车主的汽车服务需求,特别是豪车的售后维修等服务,更是让人困扰重重。近年来,抓住汽车后市场需求变化契机,寻求行业创新的专修类企业成为了倍受关注的主角。日,车圈采访到了西安昇星奔驰服务中心张勇博总经理,谈一谈关于奔驰专修领域那些事儿。

 

 

豪车专修身处汽修领域夹缝,上有4S系打压,下有综修厂等觊觎市场份额。如惊弓之鸟一般,任何风吹草动都足以撩拨“专修人”紧张的神经。据了解,目前西安昇星奔驰服务中心,营业面积近3000平,属于一类门店,拥有工位16个,业务涵盖洗车美容、保养维修、钣金喷漆、加装改装等,是西安汽车后市场第一个打出奔驰专修旗帜的门店。“我们是在走全新的老路”,张总谈起开奔驰专修店的初衷说道,靠技术取胜,保证服务品质是西安昇星奔驰的企业宗旨。

 

 

 

把单店做到极致

 

 

“内练一口气,外练筋骨皮。”在武术中,内功是基础,外功才是武术主要表现。江湖中人若要提升名望也一定离不开“琅琊榜”擂台。营业两年来,西安昇星奔驰客户逐年递增,相信除了专业的技术外,还与优质的服务密不可分,张总表示,“如果说维修技术是一家门店的“硬实力”,那么服务无疑是“软实力”,我们在门店运营中实行客户点对点服务,服务人员和客户之间相关熟悉,工作效率会大大提升。”把单店做到极致,西安昇星奔希望走出一条属于自己的奔驰专修之路。
 
 
路漫漫其修远兮。在当前这个强调效率,强调定制化的时代,精准把握市场走向,以精准服务带动产值才是汽服门店发展的根本方向。西安昇星奔驰显然已经领悟到其中精髓。
 
 

夯实用户口碑 注重企业责任感

 
 
斯坦福商学院有一句名言“小企业通过创新、通过颠覆大企业的商业模式,才是这个社会真正前进的动力。”现在已经进入了客户为王、消费者驱动的时代,创新以改进客户体验为核心,才会带给客户全新的感觉和冲击。
 

 

西安昇星奔驰打造口碑宣传,大多数新客户都来源老客户转介绍,这是促使其稳步发展的重要因素,“夯实用户口碑是我们一直追求的目标,”在提升用户满意度的过程中,张总特意强调了老板的责任感和企业的责任感:“一个企业没有责任感,就会失去社会的认同,一个老板如果没有责任感就会违背办企业的目的。”小编认为,经济效益和社会效益并举,才是促进社会和谐健康发展的重要。俗话说的好,责任乃为人之本。

 

 

员工成长 企业发展

 

 

企业要想做大做强,就一定要发挥团队的力量。张总始终强调西安昇星奔驰的使命“员工成长,企业发展”,在他认为,企业持续前进的动力来自于每个员工的高速成长,无论是每周一次的内部技能培训还是对员工专业素质的培养和严格要求都是西安昇星奔驰对客户负责任的体现。

 

 

张总表示,随着中国车主的养车用车经验越来越丰富,汽车维修企业也需要以更具诚意的姿态面对他们,于是西安昇星承诺“纯正原厂,假一赔十”。在短短的采访时间里,张总侃侃而谈,多次强调“昇星只用原厂配件”,而我们也从他的谈话中感受到张总对此的坚决态度。访问接近尾声,针对企业未来规划,张总也给出了简单的介绍,并对其发展表示出信心。

 

 
汽车后市场正面临“脏、乱、差”等整改重要阶段,“服务”是其中极重要的一环,以“全力打造车主最信赖的汽车服务品牌”为方向,相信由张总所带领的西安昇星奔驰服务中心,必将在今后的发展道路上,越走越远,路越拓越宽!

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